Domande frequenti

Per creare un account cliente, clicca sull'icona""Account"" in alto a destra. Compila il modulo di iscrizione corrispondente e poi inserisci una password. La tua password deve contenere almeno 8 caratteri, di cui almeno un numero, un carattere speciale, una lettera minuscola o una lettera maiuscola. Dopo che l’iscrizione sarà avvenuta, riceverai una e-mail di conferma.

Durante il Login puoi impostare facilmente una nuova password cliccando su "Password dimenticata?". Per fare questo, inserisci il tuo indirizzo e-mail già registrato e riceverai entro pochi minuti un'e-mail contenente un link, che ti permetterà di impostare la tua nuova password. Infine, riceverai di nuovo la conferma che la tua password è stata modificata con successo.

Nell'account cliente, clicca nel menu sull'opzione Rubrica. Qui potrai consultare o modificare successivamente i tuoi indirizzi di consegna e di fatturazione. Per ogni ordine, quando passi alla cassa per effettuare il pagamento, nei passaggi "Consegna" e "Verifica e pagamento", hai la possibilità di modificare manualmente i tuoi dati ancora una volta oppure di selezionare uno degli indirizzi già registrati.

Voui ordinare ancora una volta il tuo prodotto preferito, senza dover fare nuovamente l'intero processo di selezione? Nel tuo account cliente, sotto l'opzione "I miei ordini" troverai tutti i tuoi ordini precedenti e potrai immediatamente ordinare di nuovo l'articolo desiderato. Prima di concludere rapidamente il tuo ordine, avrai ancora la possibilità di adattare quantità.

1. La scelta dei prodotti
Print Pioneer ti propone un'ampia gamma di supporti pubblicitari. È sufficiente selezionare il prodotto che desideri, e poi configurarlo a seconda delle tue esigenze. Durante la configurazione, potrai decidere tutte le caratteristiche fondamentali del tuo prodotto, come per esempio dimensioni, formato, numero di pagine e materiale.

2. Le opzioni supplementari
Utilizza le opzioni di lavorazione supplementari per adattare il tuo prodotto di stampa alle rispettive esigenze in maniera ottimale. Si tratta, tra l'altro, di bordi occhiellati, angoli stondati, fori, sistemi di profili o profili di telaio, come anche di svariati dispositivi di fissaggio e accessori differenti. Inoltre, su richiesta puoi aggiungere al tuo ordine la verifica professionale dei file di stampa, selezionare una consegna Express, oppure stabilire il numero di pezzi desiderato.

3. L'upload dei file
Dopo aver configurato il tuo prodotto completamente, effettua il download della scheda tecnica corrispondente e configura il tuo file di stampa a seconda delle indicazioni in essa contenute. È possibile inviare i file anche per e-mail, ma questo ritarda la data di consegna. Non sapete che cosa sono delle abbondanze, dei profili di colore? Non c'è problema! È sufficiente cliccare il tasto "Configura online" per creare facilmente il tuo file di stampa con l'aiuto del nostro configuratore online. Il tasto "Aggiungi al carrello" ti permette di salvare la tua selezione e di continuare i tuoi acquisti oppure di andare alla cassa.

4. Il carrello
Nel carrello vedrai un riepilogo della tua selezione attuale e potrai modificare la quantità o eliminare articoli indesiderati. Dopo aver cliccato sul tasto "Vai alla cassa", accedi al tuo account, crea un nuovo account cliente, oppure procedi con l'ordine come ospite. Verifica poi il tuo indirizzo di consegna e quello di fatturazione, seleziona la modalità di pagamento che preferisci, e utilizza un codice per un buono di acquisto, se ne hai uno. Cliccando sul tasto, "Acquista adesso" concluderai la procedura del tuo ordine con un obbligo di pagamento e riceverai entro pochi minuti una conferma di ordine per e-mail.

Puoi consultare lo status attuale del tuo ordine così come altre informazioni importanti nel tuo account cliente in qualsiasi momento. Per fare questo, devi solo eseguire il login sul tuo account e selezionare poi l'opzione "I miei ordini". Non appena il tuo ordine avrà raggiunto una tappa successiva nella lavorazione, anche lo status del tuo ordine cambierà, per esempio da "In produzione" a "Spedito".

I buoni di acquisto di Print Pioneer sono utilizzabili solamente nello shop online con lo stesso nome. Inserisci il codice del buono di acquisto nel campo dedicato a questo, clicca su "Applica codice promozionale" e il corrispondente valore del buono verrà sottratto immediatamente dall’importo della tua fattura. Riceverai dei codici promozionali iscrivendoti alla nostra newsletter oppure nel corso di qualche campagna di marketing.

I buoni di acquisto sono validi solamente per un periodo limitato e si possono applicare solo una volta per ordine. Non possono essere pagati in contanti, la validità non può esserre prolungata, non è possibile utilizzarli a posteriori per compensare fatture già pagate. Inoltre, i buoni non sono cumulabili ad altre promozioni o sconti. Buoni sconto si riferiscono all'intera gamma, a categorie di prodotti selezionate o a certi articoli singolarmente e sono validi solo fino a esaurimento scorte. Accessori e spese di spedizione sono esclusi da tali promozioni. Possono prevedere l'utilizzo su una spesa di un importo minimo stabilito, e includere sia uno sconto fisso, sia uno sconto percentuale a seconda dell'importo totale.

Se il tuo ordine è stato danneggiato nel corso della spedizione, puoi ovviamente fare un reclamo entro 14 giorni dal monento di ricezione della merce. Per fare questo, contattaci inviando un'e-mail a service@printpioneer.it con l'oggetto "Reclamo e il tuo numero di ordine" e aggiungi i motivi che portano al reclamo così come foto significative dei difetti. Dopo una verifica approfondita, il team del nostro servizio clienti ti contatterà direttamente e ti fornirà informazioni sulla procedura successiva.

Carica i tuoi file di stampa in formato PDF secondo lo standard PDF-X (X-1a; X-3 o X-4) oppure in formato JPEG. Il tuo file di stampa non dovrebbe superare una grandezza di 500 MB. Nel caso di un prodotto con una lunghezza a partire da 390 cm, il tuo file PDF deve essere configurato con scala 1:2 oppure 1:10.

Sì, la verifica base dei file è gratuita e inclusa in ogni ordine. Essa ci permette di testare in generale se i tuoi file sono idonei alla stampa e di verificare i fattori più importanti. Per ottenere una qualità di stampa ottimale, se scegli la nostra verifica professionale dei dati, hai la possibilità di fare controllare ulteriormente i tuoi file di stampa dai nostri specialisti, al fine di rilevare potenziali fonti di errori. Troverai tutte le informazioni sulle due varianti di verifica dei file nella scheda “Verifica dei file”.

Per ottenere dei supporti pubblicitari con una qualità di stampa ottimale, ti chiediamo di configurare i tuoi file di stampa nel modello di colori CMYK (4c). Per una riproduzione corretta dei colori, mentre salvi il file, seleziona uno dei due profili di colore ""ISO coated v2“ (www.eci.com) oppure ""Coated Fogra39“. Inoltre fai attenzione ai font utilizzati, i quali devono essere completamente integrati o convertiti in percorsi di file.

Nel nostro allegato Configurazione dei file di stampa (link verso la pagina Configurazione dei file di stampa), abbiamo riassunto per te le istruzioni per configurare correttamente i tuoi file di stampa completi, e gli altri fattori di cui tenere conto durante la configurazione.

Hai la possibilità di seguire la spedizione del tuo ordine cliccando sul corrispondente link di tracciabilità nell’e-mail di conferma di spedizione. Per questo, il tuo ordine deve tuttavia essere già stato spedito. La tracciabilità della spedizione non è possibile per le consegne tramite spedizioniere.

I tuoi ordini vengono consegnati da Print Pioneer in Germania, verso l'Austria, la Francia e l'Italia. La spedizione a punti di ritiro e a caselle postali è esclusa.

Da Print Pioneer hai a disposizione le due opzioni di consegna "Standard" e "Express". Con la spedizione Standard la consegna del tuo ordine viene fatta in Italia entro 8 - 9 giorni lavorativi dopo la conferma del tuo ordine. Se hai scelto la consegna Express, riceverai i tuoi prodotti stampati in 4 - 5 giorni lavorativi dopo la conferma del tuo ordine.

Per sapere la data esatta in cui riceverai il prodotto desiderato, consulta le informazioni che si trovano nella configurazione del prodotto. Sia la produzione che la data di consegna sono già inclusi. Nota che non vengono eseguite consegne la domenica e i giorni festivi. Se selezioni l’opzione di pagamento “Pagamento anticipato”, i tempi di consegna iniziano solamente dopo che è avvenuta la ricezione del pagamento. I prodotti con date di consegna diverse verranno inviati con spedizioni differenti, salvo accordi differenti stabiliti insieme a te.

Se hai domande riguardo il tuo ordine, il tuo file di stampa o la tua fattura, puoi scriverci inviando un’e-mail a servizio@printpioneer.it o chiamarci allo 0351 26 170 880. Il team del nostro Servizio Clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

Da Print Pioneer troverai un’ampia gamma di svariati materiali con caratteristiche molto differenti. A seconda del luogo e dell’utilizzo previsto, alcuni materiali sono più adatti di altri. Al fine di selezionare il materiale più adatto per i tuoi supporti pubblicitari, devi semplicemente cliccare su “Qual è il materiale giusto per me?” all’interno della configurazione del prodotto. Qui potrai trovare tutte le informazioni più importanti e le differenze tra i vari materiali.

Al fine di adattare i tuoi supporti pubblicitari in modo ideale alle tue esigenze personali, da Print Pioneer puoi selezionare numerose possibilità di lavorazione ulteriore del prodotto. Un rinforzo perimetrale supplementare, per esempio, aumenta la resistenza di banner e striscioni; varie soluzioni per il fissaggio, come occhielli metallici, asole e fettucce con cucitura di rinforzo, permettono di installare facilmente banner o bandiere su una postazione fissa, e insegne pubblicitarie brillanti con angoli stondati attirano davvero l’attenzione. Durante la configurazione del prodotto da te desiderato, potrai trovare tutto quello che c'è da sapere sulle differenti opzioni di lavorazione ulteriore, cliccando su “Di quale lavorazione ulteriore ho bisogno?”.

Print Pioneer ti offre numerosi prodotti di stampa di alta qualità e su misura, che possono essere configurati liberamente a seconda dei tuoi desideri e delle tue idee. Se non dovessi trovare quello che cerchi, non esitare a contattarci, e saremo lieti di prepare per te un preventivo personalizzato. Scrivici inviando un'e-mail a servizio@printpioneer.it o chiamaci allo 0351 26 170 880. I nostri collaboratori sono a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

Non importa se con PayPal, carta di credito, addebito diretto SEPA, pagamento posticipato su fattura o pagamento anticipato, scegli la modalità di pagamento che fa per te. Con questa selezione tra diverse modalità di pagamento Print Pioneer ti offre una massima flessibilità e la massima sicurezza possibile con il vostro acquisto.

PayPal
Paga velocemente, in tutta sicurezza e comodamente tramite PayPal. Dopo la procedura di ordine, verrai indirizzato automaticamente verso il sito PayPal crittografato tramite certificato SSL, sul quale potrai finalizzare il pagamento. Se utilizzi PayPal per la prima volta, apri semplicemente un conto gratuito e approfitta da subito, per esempio, della comoda Protezione acquisti. Troverai qui tutto quello che c'e da sapere sul sistema di pagamento PayPal.

Carta di credito
Paga semplicemente, in tutta sicurezza e comodamente tramite Visa, MasterCard o American Express. Il pagamento si effettua sul sito esterno del nostro partner di accettazione direttamente dopo la procedura di ordine. Dopo che i dati della carta di credito saranno stati inseriti correttamente e dopo la conferma finale del pagamento, l'addebito sul conto della tua carta di credito verrà effettuato immediatamente. Tuttavia, questo potrà durare qualche minuto.

Pagamento anticipato
In caso di acquisto tramite pagamento anticipato, riceverai le nostre coordinate bancarie insieme alla conferma del tuo ordine. Procederemo con la produzione e con la spedizione del tuo ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento. Per questo motivo, ti consigliamo modalità di pagamento diversa per ordini a breve termine. Nel bonifico, ti preghiamo di indicare il tuo numero di ordine nella causale del pagamento e di utilizzare le coordinate bancarie seguenti:

Intestatario: PPS. Digital GmbH
Banca: OSD (Ostsächsische Sparkasse Dresden)
IBAN: DE18 8505 0300 0221 2141 00
BIC (Swift-Code): OSDDDE81XXX

Dopo l'acquisto, ti invieremo la fattura per e-mail in formato elettronico (documento PDF).